光速团队(团队长:邓伟岳)

发表时间:2020-03-13 16:27

团队长——邓伟岳

待人似晖暖 办事如光速


我们是光速团队。

光,在自然界中是传播速度最快的物质。我们以“光速”比作合润最快一小时出函的高效,时刻提醒着我们要高效回应与解决客户痛点,以高品质的服务树立口碑。

光,为人们带来温暖。我们时刻谨记,真心对待每一位客户,以服务暖人心。

光,在我们看来是一种十分细腻的物质,因为它能渗透到每个角落。在与律师交流的过程中,我们留心每一处细节,从着装到沟通到服务,在做好本分工作的同时,努力为律师做得更多,想得更远


以朋友的方式相处


身处服务行业,若能为律师解决烦恼多一点,我们的成就感就多一分。律师处理案件讲究高要求、高效率,我们也不断学习、改进,总结服务经验,优化体验,成为律师眼中靠谱、有价值的合作伙伴。


抛开职业,律师也是一位普通人,也需要拥有自己的生活空间。因此在业务之余,我们也会与律师聊生活谈天地,把他们放在心上,像朋友般相处。


很多时候,为了给律师争取更多的时间,团队长宁愿当“兼职司机”。

那天,律师需要到相距约110公里的佛山与东莞法院递送资料,因时间过于紧张,我们决定陪同律师直接驱车前往。


出发前,我们还提醒律师点齐资料数量,以免遗漏,继而穿越拥挤的市区,直奔高速前往佛山三水法院。而后又马不停蹄地转“闯”东莞二院大门,最终赶在下班前一刻帮助律师将资料送达。

事后,律师直言“合润不单有效率,而且服务超一流。”


合润与客户是相辅相成的。为了让客户有极致的服务体验,我们愿意在细节下功夫,时常站在律师的角度,充分考虑对方感受。当客户有需求寻找到我们,我们定义不容辞,这也是合润诉保人一直坚守的服务理念。


我们常说“光是无私的,因为它平等地散发着光芒。”正如面对每位律师客户,不论案件大小,轻缓重急,我们的服务定周到且全心全意,质量始终至臻至善。


以细致暖人心



“以真诚之心待人,以信任做交流的基础。”这是团队长教导我们最多的话语。保持一颗真诚的心,从一开始就将服务做到极致。他也时常提醒我们多察言观色,从细节上下功夫,做个有心人,“要让别人享受我们的服务。”

在与律师见面前,我们会做充分的准备,通过不同渠道了解律师的个人资料、业务范畴、经手过的案件等。


此外,着装细节也必须到位。与客户见面,女生化淡妆,男生注意发型、鞋子等着装细节,是尊重,也是礼节。与律师沟通时,注意聆听,表达时做到条理清晰,谦虚有礼。这是团队长给予我们的要求,也是合润人待客的最基本礼仪。


我们愿以光,以优质的服务为您排忧解难。


我们愿以光,以朋友的方式陪伴在您身旁。