般若团队(团队长:林婷婷)

发表时间:2020-03-13 16:40

团队长——林婷婷


以般若之心 解燃眉之急


我们是般若团队。


般若,从梵文音译过来有“辨识智慧”之意。这提醒着我们在服务过程中,要更多地站在客观角度,用辩证的思维方式拆解问题,抓主要矛盾处理问题,以般若之心,解客户燃眉之急。


以“智”处事


合润扁平化的业务流程与强大的风险管理建设,让我们在资料齐全的情况下,做到最快一小时

出函,优质服务深受律师认可。然而我们的优质服务不仅在流程上,还更多地体现在业务处理的思维模式,以“理”与“智”为客户解决问题。


“时刻以辩证思维看待案件做中立人,保持一定的客观性”是我们一直坚守的原则,也是合润诉保人心中的信条。


在案件分析解读过程中,团队长特别强调,“一定要以源信息为准”。源信息即第一手资料。我们通过详细核查,了解案件真实的情况,并将内里千丝万缕的关系梳理清晰,减少材料信息在多次传达过程中可能导致的“失真”。


同时在服务过程中,从如何理解当事人的利益立场、处理双方风险点,到洞察律师的诉讼策略、主动配合律师对接、与法官沟通,都需要以“智”处事。



“以理服人”


“以理服人”是团队长日常教育我们在遇到案件情况时给自己定下的处理准则。



法官、律师工作严谨精细,而诉保业务又关乎于逻辑,因此要“以理服人”必先做到以“理”为据、有条有理。


我们通过多角度分析,洞察客户需求,揪出主要矛盾,清晰梳理案件风险点,再辅以专业知识整理合适的解决方案。


同时,在制作保函等资料、与律师法官沟通时,我们也努力做到表述简洁明了、有理有力突出重点,让律师、当事人、法官等快速充分理解,从而有效推进,达成使命。


做业务要有“细节强迫症”


团队长常强调,在服务过程中“必须要有细节强迫症”。


比如:在保函文件送到律师手上前,每份资料里的案件财产金额、合同字眼、当事人资料等都必须细细检查几遍,避免出现纰漏;甚至连字体、行距、标点符号等细微格式也须认真调整......



同时每一份材料我们都会细细核查,“溯源查错”修改。这是合润诉保人的“细节强迫症”,更是合润服务能获得律师认可的重要保证。


我们愿以“智”“理”“细”为您解决燃眉之急!